私隱政策
RoboCode Academy(包括其附屬公司及關聯公司,以下簡稱「我們」)非常重視您的私隱,並致力於保護您提供的所有個人資料。本私隱政策適用於所有使用我們網站及服務的個人,包括學員及其家長。通過使用本網站或我們的服務,即表示您同意我們根據本私隱政策中所述的方式來收集、使用及披露您的個人資料。
學員及家長於報名參加課程時有責任提供真實及完整的個人資料,讓我們能夠根據學員的需要提供最合適的服務,例如通知學員課程的變更,並根據學生的能力推薦合適的學習內容。
我們嚴格遵守《個人資料(私隱)條例》的規定,並確保我們的資料管理流程,包括收集、儲存、使用及保密等方面,符合香港法律的要求。RoboCode 竭力為學員提供最高水平的服務,同時承諾保護學員及其家長的隱私。
請仔細閱讀本聲明。您一旦提供個人資料予我們,即視同您同意我們按本私隱政策中所述的方式並為其中所述的目的,蒐集、使用或處理您的個人資料。
免責聲明:本私隱政策的所有內容以中文譯本為準,若有任何歧義或不一致之處,概以中文版本為依歸。
閣下的個人資料
我們在您使用本網站、報名課程或與我們互動時,可能會收集多種類型的個人資料,這些資料將幫助我們為您提供更完善的服務。我們所收集的個人資料類型包括以下幾種:
- 個人識辨資料
- 聯絡資訊:我們會收集您的姓名、電子郵件地址、聯絡電話和通訊地址等基本聯絡資料,以便處理您對課程的查詢、試堂預約及報名需求,並提供必要的跟進服務。
- 課程相關資料:如果您為子女報名或預約試堂,我們可能會要求您提供子女的教育背景、年齡、學校名稱及相關學習資料,這些資料有助於我們為您的孩子提供更合適的課程建議。
- 自動收集的資料
- 裝置與技術資訊:當您訪問本網站時,我們會自動收集與您的裝置相關的技術資料,包括IP地址、瀏覽器類型、操作系統及裝置類型。這些資料有助於我們了解網站的使用情況,並優化網站的性能和用戶體驗。
- 使用數據:我們會記錄您在本網站上的使用情況,例如瀏覽過的頁面、點擊的連結、訪問的日期和時間等,這些數據幫助我們分析網站的使用行為,以便進一步改善網站的內容和功能。
- Cookies 及類似技術
- 我們使用 Cookies 和其他類似技術來增強您的瀏覽體驗,記住您的偏好,並提供個性化的內容和服務。Cookies 會儲存在您的裝置上,並允許我們追蹤您的網站互動行為,這對於我們改進服務質素至關重要。您可以根據個人偏好調整瀏覽器設置來管理或禁用 Cookies,但這可能會影響您使用網站某些功能的體驗。
收集資料的方式
我們透過多種方式來收集您的個人資料,以便提供更好的服務。這些方式包括但不限於:
- 直接向您收集:我們會在您與我們聯絡或進行業務互動的過程中,直接收集您的個人資料。這包括您在報名課程或試堂、購買產品和服務時填寫的表格,或透過我們的網站或流動應用程式提交的資料。當您向我們查詢或提出要求時,我們也會收集您所提供的相關資訊。
- 經第三方收集:在得到您的同意後,我們可能會從第三方收集您的個人資料,例如我們的關聯公司、業務合作夥伴、其他客户或您的代表,這些資料將幫助我們更有效地為您提供服務。
- 從公開資料來源收集:我們可能會從公開資料來源收集您的個人資料,這些資料有助於我們了解您的需求,並提供個性化的建議和服務。
- 內部記錄及歷史資料:根據我們內部記錄,我們會收集您過去參加的課程、試堂、比賽或日營等活動的資料,這些資料有助於我們為您提供更適合的課程建議及支援服務。
- 自動收集的資料:當您瀏覽我們的網站時,系統會自動收集與您的瀏覽行為相關的資料,包括您訪問的網頁、點擊的連結等(詳情請參閱「Cookies 及類似技術」部分)。這些資料將幫助我們分析網站使用情況,並改善您的用戶體驗。
- 依據法規要求收集:在某些情況下,我們會根據法律法規的要求收集您的資料,以遵守相關的法律義務。
此外,根據具體活動的不同,我們所需收集的資料類型可能會有所變化。針對某些特殊活動或用途,我們可能會提供額外的政策和條款,或使用特定表格形式的私隱聲明,作為對本私隱政策的補充。
個人資料的使用
我們收集的這些資料將用於以下用途,以提供更好的服務及滿足您的需求:
- 處理課程報名及試堂預約:
我們會使用您提供的聯絡資訊來管理課程報名和預約試堂,並及時通知您有關課程的安排和更新。
- 提供客戶服務支援:
我們會使用您的聯絡資料回應您的查詢和提供技術支援,確保您在參加我們的課程時獲得最佳的學習體驗。
- 改善服務:
根據您在網站上的使用行為和反饋,我們會不斷優化網站功能、改進內容及提供更加個性化的服務。
- 市場推廣及通訊:
如果您同意,我們可能會使用您的聯絡資料向您發送與課程、活動及優惠相關的資訊。您隨時可以選擇取消訂閱此類通訊。
- 遵守法律及安全:
我們可能會根據法律要求或為了保障網站安全而使用您的資料,包括防止欺詐行為或應對潛在的安全威脅。
資訊披露
我們可能會根據相關法律及規定,向 RoboCode 以外的其他機構(無論位於香港境內或境外)披露您的個人資料,這些披露將基於「個人資料的使用」中所列的相關用途。您的個人資料只會在有必要的情況下,披露給提供客戶諮詢、郵件操作、快遞、送貨服務、資訊科技配置、市場推廣、電話促銷、市場調查及網站使用量分析的服務提供者,或處理行政、付款、收款、商業、法律及業務運作的相關機構,以幫助我們管理業務及企業策略。
我們會採取適當的措施,確保上述機構受保密責任的約束,並且僅限於根據我們的指示,為上述指定目的而使用您的個人資料。這些機構不得將您的個人資料用於其他目的(包括直接促銷),除非獲得您的明確同意。
在未經您同意的情況下,我們不會向任何外部組織披露我們通過不同渠道收集的您的個人資料,供其進行市場推廣或徵集用途。
RoboCode 可能會將從網站上收集的您的個人資料與我們合作夥伴的資料合併,以為您提供個性化的課程或服務建議;同時,我們可能允許我們的關聯公司、零售商及業務合作夥伴使用您的個人資料進行直接推廣活動。然而,這類活動只有在得到您的書面同意後,才會進行。除非適用的法律條例另有豁免,我們將確保在取得您的同意後,才會使用或披露您的個人資料作市場推廣用途。
此外,我們可能會向下列各方披露您的個人資料:
- 您的授權代表或法律顧問(根據您的請求);
- 政府及監管機構,或其他根據法律規定或授權的機構。
國際資料轉移
在必要時,我們可能會將部分個人資料轉移至香港特別行政區以外的地區,以預防、偵查或調查犯罪行為,或實現收集這些資料的目的。所有此類資料轉移將嚴格遵守現行法規。
取消接受有關市場推廣的訊息
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我們尊重您對停止使用個人資料作直接促銷用途的要求,您可以隨時告知我們停止接收直接促銷資料及/或訊息。此外,若您以往曾拒絕接收該類資訊,您可隨時以書面形式重新申請接收相關資訊。我們將根據您的要求,做出相應的處理。
您的權利
我們尊重您對個人資料的控制權,根據適用的隱私法規(包括《歐盟一般數據保護條例》(GDPR),如適用),您擁有以下權利:
- 訪問權:您有權要求訪問我們持有的關於您的個人資料。
- 更正權:如您的資料不準確或不完整,您有權要求我們更正。
- 刪除權:在某些情況下,您可要求我們刪除您的個人資料。
- 限制處理權:您有權要求我們限制對您個人資料的處理。
- 資料可攜性權:您有權獲取一份結構化、常用且機器可讀的格式的個人資料副本,並有權在技術可行的情況下將該資料傳輸給另一控制者。
- 反對權:您可隨時反對我們出於直接市場營銷目的而處理您的個人資料。
- 撤回同意:當我們依賴您的同意處理您的個人資料時,您有權隨時撤回該同意。
若您希望行使上述權利,請參閱「聯絡我們」的方式與我們聯絡。我們將在合理的時間內回應您的請求。
資料保安及保存
我們非常重視您個人資料的安全,並採取適當的技術和組織措施,確保您的個人資料免受未經授權的訪問、洩露、修改或破壞。我們使用數據加密技術來保護在傳輸和存儲過程中的敏感資訊,並限制只有需要知曉的授權員工和服務提供商才能訪問您的個人資料。我們亦會定期監測我們的系統和網絡,以預防、檢測和應對潛在的安全威脅。
儘管我們竭盡全力保護您的個人資料,但請注意,沒有任何電腦系統或互聯網傳輸方式是絕對安全的。因此,當您在網絡上傳輸資料時,可能仍會存在風險。一旦我們接收到您的資料,我們會採取一切合理的措施,確保其在我們的系統內安全存放。
我們的個人資料管理流程也包括物理保護措施。當不需要使用時,實體記錄會妥善存放在上鎖的儲存器內,而電子數據則存儲於受限制進出的電腦系統中。只有在「必須知道」的情況下,授權人員才能查閱這些資料,並且這些資料的訪問受嚴格的監管和審查。此外,我們會定期檢視資料,當不再需要您的個人資料時,將根據內部政策安全銷毀或匿名化處理。
我們會根據法律規定及內部程序保存您的個人資料,並確保其僅在達到收集目的所需的時間內被保留。當不再需要您的個人資料時,我們將安全地銷毀或匿名化處理,確保您的私隱得到保障。
網頁瀏覽資料及 Cookies
我們的網站會收集您在線期間的瀏覽資料,以提供集體統計資料,從而更好地了解網站訪客的需求並提升用戶體驗。這些資料包括但不限於您的瀏覽器類型和版本、操作系統、IP 地址及網域名稱等資訊。我們可能會利用這些資料來改善網站的性能及功能。
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最後更新日期:2024 年 9 月 14 日